Im Team ist nicht immer klar, wer für welche Aufgaben zuständig ist? Kunden müssen sich erst "durchfragen" bis sie zur richtigen Ansprechperson kommen?

Mit der richtigen Rollenklarheit kann das nicht passieren.

Neben gesteigerter Kundenzufriedenheit  wird damit auch für eine gerechtere Verteilung der Arbeitslast im Team gesorgt.

Aufgaben transparent machen und zu passenden Rollen bündeln, Rollenbeschreibungen erstellen sowie Verantwortlichkeiten und Exklusivrechte festlegen sind gute Schritte in die richtige Richtung.

Werden Projekte zu Beginn nicht ordentlich abgrenzt, wird es mit der Zeit immer schwieriger, den Fokus auf die richtigen Aufgaben zu behalten.

Damit wird es auch immer schwieriger, vereinbarte Termine einzuhalten und die Kunden zufrieden zu stellen.

Mit einer klaren Projekt-Abgrenzung kann die Kommunikation mit allen Stakeholdern von Anfang an offen und transparent geführt werden.

Damit gibt es später auch keine Enttäuschungen.

Im Alltag vergisst ein Team oft darauf, Verbesserungspotenziale zu suchen und umzusetzen. 

Dann schleichen sich Fehler ein und die Team-Performance leidet irgendwann merklich darunter.

Deshalb ist es wichtig, sich regelmäßig eine Auszeit zu nehmen, in der man zurückschaut auf die Dinge die gut funktionieren und auf die Dinge die noch besser laufen könnten.

Gemeinsam verbessert sich das Team so immer mehr.

Manchmal sind es kleine Missverständnisse, die mit der Zeit zu einer Schieflage im Team führen.

Effektive Kommunikation entsteht, wenn alle im Team wissen, wie sie Botschaften formulieren können, damit sie vom Empfänger auch verstanden werden.

Dadurch lassen sich Missverständnisse frühzeitig aus dem Weg räumen,  die Stimmung im Team wird besser und auch die Kunden fühlen sich besser verstanden.